Como todos sabemos, o WhatsApp é a plataforma e serviço de mensagens mais popular do mundo, então seu potencial de negócios é enorme devido à sua alta taxa de abertura. O ecossistema criado em pouco tempo permitiu que milhares de empresas ao redor do mundo se comunicassem com seus clientes de forma rápida, personalizada e sem atritos, fomentando a consolidação de equipes de atendimento sempre disponíveis, enviando mensagens e notificações.
Sua praticidade, alto nível de conectividade, velocidade e automação , têm feito com que muitas empresas que implementam esse sistema de comunicação em sites otimizem os tempos de resposta e reduzam os custos de gerenciamento.
Se ainda tem dúvidas sobre este serviço, encontrou o artigo que procurava, convidamo-lo a continuar a leitura. A seguir, mostraremos quais tipos de empresas podem usar a API da nuvem de acordo com a política comercial do WhatsApp e como, por que e quais são os passos a seguir para criar o perfil comercial para acessar o serviço.
Quais tipos de empresas devem acessar a API do WhatsApp Business?
Ao contrário do aplicativo WhatsApp Business, a API do WhatsApp é o canal de comunicação ideal para empresas e corporações de médio e grande porte que precisam ter uma central de atendimento ao cliente eficiente, dinâmica e sempre disponível mesmo após o expediente. Todos esses benefícios que o acesso à API do WhatsApp Business oferece fazem com que grandes empresas decidam implementar esse meio de comunicação para lidar com o volume de mensagens do WhatsApp que chegam diariamente.
Vejamos agora quais são os tipos de empresas que devem considerar a integração do serviço hoje pela quantidade de benefícios que ele oferece.
Venda a retalho
O setor varejista é um dos mais dinâmicos da atualidade, visto que está em constante movimento, principalmente após as inovações tecnológicas que foram introduzidas nos últimos anos. É por isso que as empresas que se dedicam à venda de bens e serviços de retalho recebem diariamente um grande número de mensagens de clientes ou potenciais compradores que necessitam de respostas às suas questões.
Para que esse serviço seja eficiente e rápido, o WhatsApp Business via API é com certeza a solução certa, pois os recursos de automação integrados facilitam lidar com as diversas conversas que são iniciadas diariamente.
Automotivo
As empresas de vendas e aluguel de carros também devem responder a todas as consultas frequentes dos usuários, se quiserem aumentar o nível de lucros alcançados. Porém, em algumas ocasiões, a quantidade de pessoas que desejam entrar em contato com a empresa pode ser realmente avassaladora e, se você não tiver um help desk eficiente , corre o risco de perder clientes.
Para evitar esse inconveniente, surgiu em nossas vidas a API do WhatsApp Business, uma ferramenta extremamente poderosa que facilita, por um lado, o processo de agendamento de mensagens automáticas e, por outro, a criação de uma central especializada de suporte ao usuário multiagente sempre ativa, em última análise, melhorando a experiência do cliente.
telecomunicações
As telecomunicações e tudo o que tem a ver com as tecnologias de comunicação em geral são setores que recebem diariamente milhares de consultas que devem receber respostas rápidas para realizar o maior número de vendas possível. Nesse caso, a assessoria não só deve ser realizada de forma rápida, mas também deve ser personalizada, por isso os prestadores desse tipo de serviço devem contar com uma central de atendimento realmente eficiente.
Como alcançá-lo? Utilizando a API do WhatsApp for Business que permite a criação de centros operacionais complexos, multiagentes e multissetoriais para envio de mensagens que sanem todas as dúvidas dos potenciais compradores. Qualquer tipo de dúvida ou necessidade do cliente pode ser respondida prontamente por este canal de comunicação.
Financeiro
Empresas que atuam na área financeira também recebem diariamente inúmeras mensagens, principalmente após a ascensão do comércio eletrônico e das Fintechs. Toda essa integração tecnológica no setor financeiro mundial fez com que qualquer empresa em nível global precisasse ter um canal de comunicação direto e automatizado para que agentes humanos pudessem resolver os problemas mais complexos. Portanto, não é de surpreender que cada vez mais empresas decidam implementar o uso da API do WhatsApp Business para gerenciar chats de clientes em grande escala com eficiência e confiança.
Em um piscar de olhos, grandes corporações do setor poderão experimentar tempos de resposta reduzidos , enquanto os clientes ficarão satisfeitos com o atendimento recebido. Tudo isso graças ao acesso à API do WhatsApp Business para poder enviar mensagens modelo , iniciar conversas e aproveitar as respostas automáticas que só o WhatsApp Business permite.
Recursos humanos
Se você acha que o aplicativo WhatsApp Business API é uma ferramenta poderosa que você pode usar apenas para se comunicar com seus clientes, digamos que não é. Na verdade, é uma ferramenta de comunicação que pode ser implementada para gerenciar até mesmo a comunicação interna da sua empresa.
Referimo-nos à gestão eficiente do capital humano que, nas grandes campanhas, é constituído por milhares de trabalhadores que devem ser orientados pelo gabinete de recursos humanos para atingir os objetivos planeados.
Mas, como fazer isso de forma eficiente se a empresa possui múltiplas áreas de trabalho? Easy, através da API do WhatsApp, que ajudará os funcionários de RH a se conectarem com funcionários de diferentes setores para realizar todos os procedimentos operacionais necessários, economizando tempo e reduzindo a quantidade de recursos necessários.
hoteleiro
Por fim, também o turismo e os hotéis podem se beneficiar do uso da API do WhatsApp para negócios. Porque? A integração com o Whatsapp ajuda a manter constantemente a comunicação com possíveis hóspedes e clientes em geral abertos
Recordamos, a este propósito, que a API do WhatsApp não só permite a criação de um centro de apoio que ajuda o hóspede a resolver qualquer tipo de dúvida, como também oferece a possibilidade de aumentar o nível de vendas concretizadas porque o agente humano pode aconselhá-lo que irá perseguir o usuário para fazer uma reserva.
Crie seu perfil profissional com a API WhatsApp Business da Afilnet para alcançar seus clientes
Como você deve ter notado, a API do WhatsApp Business oferece às grandes empresas muitos recursos extremamente úteis para gerenciar de forma eficaz os centros de suporte multiagentes e multissetoriais. Posto isto, temos a certeza que deve estar a perguntar-se como pode aceder a este serviço.
Não se preocupe, porque nós vamos falar sobre isso.
Entre em contato com a Afilnet
A primeira coisa que você deve saber é que, para usar o serviço, você deve entrar em contato com os provedores oficiais de API do WhatsApp Business habilitados pelo Meta. Entre tudo o que você pode encontrar na Internet, um dos melhores é a Afilnet, líder no setor de telecomunicações e marketing.
Com o Afilnet, você poderá integrar a API ao seu software comercial em um piscar de olhos com apenas algumas etapas simples. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o centro de suporte técnico de desenvolvedores especializados que estão sempre à sua disposição para resolver qualquer tipo de inconveniente.
Da mesma forma, deve-se destacar que o serviço prestado pela Afilnet é um dos mais seguros e eficientes que você pode contratar porque cada um dos servidores é otimizado oferecendo alto desempenho em todas as ocasiões. E, como se não bastasse, a API do WhatsApp para o seu negócio garante a máxima conectividade porque é compatível com todos os países e operadoras.
Forneça as informações básicas
Agora, após entrar em contato com a Afilnet e solicitar a conta do WhatsApp Business, você deve fornecer informações básicas sobre sua empresa. A partir de todas as informações, o provedor de API precisará saber o nome da empresa, endereço URL, tipo de setor, região onde atua, país, sede, empresa, caso de uso, volume previsto para face e time to market.
Todos esses dados são necessários para iniciar o processo de ativação do serviço para que seja criado o perfil profissional do WhatsApp da corporação.
Ative o número de telefone comercial do WhatsApp da sua empresa
Então, para usar o WhatsApp Business, é necessário ativar o número de telefone . Para fazer isso, você deve fornecer as seguintes informações: ID do gerente de negócios do Facebook do cliente, número de telefone usado para criar e verificar a conta comercial oficial, nome associado ao número e região do aplicativo.
Preparar! Seu perfil da API do WhatsApp Business está pronto para ser usado. O que resta fazer é configurar a mensagem de login, os modelos de mensagem e tudo o que tem a ver com a interação do seu agente humano com o cliente.
Conclusão
Integrar a API do WhatsApp Business como o principal canal de comunicação com seus clientes é a melhor decisão que você pode tomar se deseja administrar sua central de atendimento de forma eficiente e eficaz, melhorando a experiência de assessoria para seus usuários.
Os benefícios oferecidos pela API para empresas de médio e grande porte e até mesmo para pequenos negócios são muitos, independente do tipo de negócio realizado pela sua empresa. O que está esperando? Impulsione sua marca com a API do WhatsApp Business e entre em contato com a Afilnet para acessar o serviço.