Introducción
El envío de SMS certificados es una excelente alternativa a los formatos tradicionales de comunicación con validez legal, ya que son más ágiles, rápidos, económicos y automatizados. En este sentido, dada la evolución en el modo de comunicar entre clientes, proveedores, empresas y sector judicial, la mensajería de texto certificada resulta ser una opción que ofrece muchas ventajas, como las que mencionamos anteriormente.
Asimismo, tenemos que señalar que, como sucede muy a menudo en la era digital, también el SMS certificado ha evolucionado, por lo que, hoy en día, puede ser usado en muchos ámbitos y de muchas maneras. Hay quienes deciden recurrir al mensaje de texto para notificar un pago o quienes lo usan para comunicar el paso a paso de un juicio de divorcio.
Como podrás ver, el SMS certificado es muy versátil y puede ser utilizado en cualquier sector. Es por ello que queremos presentar, en este artículo, cuáles son los 10 usos más comunes del mensaje de texto legal en 2022.
1.- Reclamación de cuotas, impagos o recobros
Hasta hace unos pocos años para notificar impagos o recobros se recurría al correo tradicional o a la llamada telefónica. Sin embargo, gracias a la gestión automatizada ofrecida por plataformas intuitivas como la de Afilnet, se pudo iniciar a notificar a los ciudadanos de forma más rápida y eficiente.
De hecho, recuerda que lo más importante a la hora de reclamar pagos es tener un certificado que atestigua que el destinatario ha recibido el mensaje. De este modo, la empresa o entidad que notifica la situación de impago obtiene la garantía de que no haya problemas a la hora de reclamar durante un juicio.
2.- Notificaciones de la administración pública (Pago de impuestos, multas, inspecciones)
El SMS certificado ha llegado a nuestras vidas para mejorar el proceso de gestión de notificaciones. Es por ello que la Administración Pública decidió optar por implementar el envío de mensajes de texto de validez legal para notificar inspecciones, multas, recordar citas administrativas o asistencias a mesas electorales.
Las ventajas principales tienen que ver con la posibilidad de enviar notificaciones de amplio alcance, personalizados y automatizados.
3.- Notificaciones de cambios en condiciones de contratos
Los contratos están constantemente sujetos a modificaciones en términos y condiciones. Si se quieren evitar problemas jurídicos o reclamaciones por parte de los usuarios, la empresa tiene que asegurarse que el cliente reciba la comunicación acerca de los cambios en las condiciones del contrato firmado por las partes.
En este caso, el SMS certificado se convierte en una prueba fehaciente muy importante para las empresas o entidades porque garantiza, en futuro, que el usuario no pueda iniciar reclamos ni demandas jurídicas por desconocimiento de las modificaciones.
4.- Modificación o cancelación de seguros
Las compañías de seguros pueden utilizar los SMS certificados para comunicar informaciones importantes a los clientes en pocos minutos. La principal ventaja del uso del mensaje de texto de validez legal para las aseguradoras es la certeza de que el destinatario, es decir, el usuario, fue debidamente notificado y no puede hacer reclamos o negar haber recibido la comunicación.
Es por ello que resulta útil enviar la notificación que comunica los cambios o cancelación en el contrato del seguro por mensajería de texto certificada. Además, tenemos que señalar que, en la mayoría de los casos, las modificaciones de los seguros afectan a un grupo extenso de clientes, por lo que resulta más económico y eficiente enviar un SMS certificado que burofax.
5.- Solicitud de baja de servicios (Telefonía, Luz, Agua)
¿El servicio contrato no cumplió con las expectativas, cambiaron las condiciones del contrato estipulado o no te interesa más el servicio contratado? Ante esta situación el usuario puede solicitar la baja del servicio.
Por lo general, se recomienda realizar este tipo de solicitud utilizando un canal de comunicación que brinde un certificado que conste con precisión el pedido realizado. Es por ello que se sugiere enviar un SMS certificado en donde se especifica el día y hora de envío y de entrega del mensaje, además de su contenido.
Al mismo tiempo, cuando la empresa haya procesado la solicitud de baja de servicio, puede enviar un SMS certificado para confirmar la cancelación. De este modo, queda constancia del cumplimiento de la solicitud del cliente y la fecha en la que la misma ha sido llevada a cabo.
6.- Inscripción en fichero de morosos
La morosidad es uno de los problemas más difusos en la actualidad en las entidades bancarias y crediticias. Crisis, poca oferta laboral, aumento del costo de la vida, entre otras, hicieron que muchas personas no puedan hacer frente a los pagos pactados.
En caso de haber realizado reclamaciones previas debidamente notificadas por medio de los canales de comunicaciones fehacientes como el SMS, los bancos u otros organismos crediticios pueden pedir inscribir a personas físicas o jurídicas deudoras en el fichero de morosos. Cuando este proceso finaliza, tal como sucede con las reclamaciones de impago, la normativa jurídica impone comunicar la inscripción en el fichero a los morosos implicados.
Se trata de una medida de fuerza que presiona notablemente al deudor, por lo que resulta necesario comunicar esta situación por medio de un SMS certificado que es directo y de gran alcance. Como en los casos anteriores, las certificaciones de envío y entrega del mensaje emitidas por plataformas que gestionan el servicio como Afilnet, son fundamentales para tener en mano una prueba de que la persona interesada fue notificada en tiempo y forma.
7.- Notificación de cambios de condiciones laborales o despidos
Uno de los usos más comunes de los SMS certificados es el envío de las notificaciones por parte de una empresa privada en caso de realizar cambios en las condiciones laborales o de despido. El motivo por el cual, muchas compañías prefieren los mensajes de textos tiene a que ver con el hecho que la comunicación es instantánea, personal y de validez legal.
Por lo cual, una vez que el mensaje es enviado y recibido por el empleado, se lo considera debidamente y jurídicamente notificado. Si en algún momento, se inicia un procedimiento jurídico en un juzgado, la empresa tiene la seguridad de haber respectado la normativa legal al haber comunicado debidamente al trabajador los cambios en las condiciones laborales o el despido.
8.- Reclamaciones relacionadas con comunidades de propietarios
Hoy en día, se ha observado el aumento exponencial de reclamaciones y conflictos entre los propietarios de viviendas e inquilinos por incumplimiento de contratos, desperfectos, entre otros. Antes estas situaciones conflictivas, surgió la necesidad de encontrar un modo de comunicar los reclamos rápidamente y de manera legal sin tener que gastar demasiado.
La alternativa perfecta es el mensaje de texto certificado, cuya entrega es inmediata, no se necesita conexión a internet y es muy económica. Muchos lo prefieren al clásico burofax porque su costo es reducido, pero al mismo tiempo, permite realizar una reclamación que deja constancia sobre algún tema de manera legal que no puede ser contestada.
9.- Comunicaciones entre parejas por divorcio
En el ámbito jurídico, unos de los casos más comunes que debe enfrentar un abogado son los divorcio. Debido a las tensiones que puede haber entre los cónyuges y para evitar confrontaciones innecesarias, se recomienda que cualquier tipo de comunicación (notificar la cita de conciliación, avisar el agendamiento del día del juicio, resultado de la sentencia, entre otros) se lleve a cabo mediante los SMS certificados.
Este formato de mensajería es plenamente legal y puede personalizarse en función de lo que se tiene que notificar, dando constancia de todo lo referente al divorcio. De este modo, las personas involucradas en la demanda no tienen que iniciar una conversación entre ellos que puede culminar en una situación de tensión.
10.- Notificaciones para la eliminación de datos o la privacidad del usuario (LOPD)
En la era tecnológica y del internet, los datos de los usuarios están en constante peligro de ser divulgados o vendidos sin el permiso explícito de la persona. Debido a que, en muchos casos, no se ha autorizado la difusión de esos datos personales a compañías telefónicas, de marketing, etc., los usuarios pueden pedir su eliminación.
Para ello, se puede recurrir al envío de un mensaje de texto que notifique la solicitud de la eliminación de los datos por incumplimiento de la privacidad del usuario. Al mismo tiempo, los organismos de competencia que regulan estos casos, pueden enviar un SMS certificado, en donde se comunica que el pedido de eliminación de datos sensible ha sido efectuado, dejando constancia del cumplimiento.
Conclusión
Juzgados, bufetes de abogados, empresas privadas, bancos, organismos crediticios y administración pública son algunos de los sectores que han optado por implementar los SMS certificados como principal canal de comunicación fehaciente y legal.
La rapidez, eficacia, gran alcance, personalización y validez legal son algunas de las razones que han impulsado el uso de la mensajería de texto certificada en muchos ámbitos de la vida cotidiana. No sorprende, entonces, que numerosas instituciones, compañías y organismos decidieron confiar en los mensajes de textos certificados, considerando también que las plataformas que gestionan este servicio como Afilnet están en constante evolución para ofrecer la mejor calidad.