En la época de rebajas, si lo que buscas es potenciar tu estrategia de marketing, deberías considerar implementar el envío masivo de SMS, una herramienta que se convertirá en tu aliado número uno en tu campaña publicitaria porque va a estimular a los consumidores a hacer una compra en tu tienda.
Hoy queremos contarte por qué es una buena idea considerar el SMS como una estrategia multicanal a desarrollar y cuáles son los beneficios que se obtienen de su implementación.
¿Por qué debo enviar SMS en las rebajas?
Iniciar una campaña de SMS marketing en la época de rebaja tiene muchos beneficios. En este sentido, considerando la gran saturación publicitaria que afecta a todos los canales de comunicación (emails, redes sociales, etc.), el SMS se convierte en una poderosa herramienta publicitaria que es poco explotada.
De hecho, como demostraron algunos estudios, el envío masivo de mensajes de texto durante la rebaja garantiza llegar a la audiencia de forma rápida, directa y personalizada. No sorprende, entonces, que el público objetivo lea el mensaje a los 3 minutos de haberlo recibido, por lo que la tasa de apertura es del 90 % y el porcentaje de clics en los enlaces es de 19 %.
A lo que se le suma el hecho que el SMS es una herramienta poco utilizada y no hay mucha competencia. De este modo, la probabilidad de que el destinatario lea el mensaje y decida aprovechar una oferta son elevadas.
En este punto, es importante aclarar que, las ventas durante las rebajas pueden llegar a representar el 20% de la facturación global de una tienda. Esta demás, entonces, subrayar la importancia de saber cómo implementar de forma correcta el SMS Marketing en ese periodo.
Cómo escribir SMS para las rebajas
Si bien enviar SMS masivos durante las rebajas ofreces muchos beneficios, también es verdad que para se transforme en una herramienta de marketing exitosa, es muy importante redactar un mensaje atractivo y persuasivo.
Para ayudarte a escribir un SMS que pueda llamar la atención de la audiencia, te vamos a brindar algunos consejos útiles.
- Identifícate tanto en el remitente como en texto del mensaje para generar mayor confianza en el usuario.
- Mensaje corto y simple. Recuerda que tienes a disposición un máximo de 160 caracteres, por lo que es necesario que el mensaje sea redactado con oraciones simples, evitando las expresiones rebuscadas.
- Oferta clara. Lo importante es que el destinatario entienda rápidamente cuál es la promoción ofrecida y que la misma despierte su atención;
- Añada un recordatorio. De hecho, es muy importante que, en el mensaje de texto, recuerdes a tus clientes o potenciales compradores cuáles son las fechas de las rebajas, los horarios de apertura y hasta cuando es válida la promoción;
- Incentiva la compra de un producto o servicio. Para ello, podría ser útil incluir algún descuento, cupón o código que redireccione la audiencia hacia una oferta de tiempo limitado. De este modo, podrás lograr fidelizar a tus clientes impulsando a que realicen otra compra o incentivar a un nuevo cliente a probar el producto ofrecido.
- Agrega un llamado a la acción (CTA) que motive el cliente a realizar una acción concreta como ingresar a la página oficial de la tienda o a una landing page.
- Corrobora que el SMS esté optimizado, especialmente si se añade un enlace a la web oficial de la marca. En este caso, lo importante es controlar que el sitio web o la landing page sea resposive y se vea correctamente desde cualquier dispositivo móvil.
- Elija el día y hora ideal para el envío del SMS. Para lograr con los objetivos de marketing, es de vital importancia enviar los mensajes de texto durante los días de semana y en la mañana, evitando la hora de la siesta. Además, deberías enviar la oferta el día antes de su inicio por la tarde y, en caso de que sea una promoción limitada, deberías comunicarla 3 o 4 días antes. Lo importante es no molestar la audiencia si no se corre el riesgo que ni siquiera lea el mensaje.
Beneficios de utilizar SMS en rebajas
Ahora que sabes cómo redactar un SMS para las rebajas que sea atractivo y llame la atención de tu público, te estarás preguntado cuáles son los beneficios de esta estrategia de marketing. Te lo vamos a contar nosotros.
Enviar promociones especiales
Lo que caracteriza a las rebajas son las ofertas increíbles que se suelen ofrecer a los clientes cuando está por terminar una temporada.
En este marco, para impulsar las ventas y evitar acumular en el depósito la mercancía, puedes agregar en el SMS promociones especiales y ofertas que se aplicarán solo en ese periodo de tiempo, detallando la fecha de inicio y fin, el tipo de descuento y si es válido para la tienda online o física.
Medir la satisfacción de la audiencia
Para ofrecer un producto y un servicio de calidad es fundamental conocer la satisfacción del cliente con respecto a la compra realizada.
Es por ello que se recomienda enviar una encuesta por SMS a la base de contacto que ha efectuado una compra, con el objetivo de conocer las opiniones de los consumidores acerca el producto y la marca. Se descubren así las fortalezas y se corrigen las debilidades del negocio.
En este caso, la principal ventaja es que el mensaje de texto es directo y personalizado, por lo que la probabilidad que el cliente lo lea y quiera contestar son altas.
Fidelizar el cliente
Se ha demostrado que el usuario cuando recibe un mensaje de texto se siente valorizado, lo cual es esencial al día de hoy, considerando la saturación que caracteriza el sector publicitario.
Entonces, enviar un SMS personalizado, incluyendo descuentos y beneficios exclusivos, puede impulsar la fidelización del consumidor para que entre a formar parte del club de clientes especiales de tu negocio o inscribirse a la newsletter.
Atraer nuevos clientes
Las épocas de rebajas no solo pueden fidelizar a los clientes que ya realizaron una compra, sino que pueden también impulsar las ventas atrayendo a nuevos consumidores.
Para darte un ejemplo, puedes captar a nuevos compradores comunicando a tus clientes fieles que si traen un amigo recibirán alguna oferta especial acumulable con otros descuentos.
Crear landings SMS
Por mucho tiempo se ha subestimado al mensaje de texto como herramienta publicitaria, especialmente por la limitada cantidad de caracteres que se pueden utilizar. Sin embargo, gracias a las nuevas tecnologías, es posible enviar un SMS con adjunto un SMS landing donde se puede ampliar la información de forma sencilla y rápida.
Incentivar a visitar la tienda física
Otro gran beneficio de los SMS en las épocas de rebajas es la posibilidad de impulsar al potencial comprador a ir a visitar personalmente la tienda física de tu negocio. En este marco, tenemos que señalar que, luego de la Pandemia y el boom de las ventas online, es esencial incentivar a la audiencia a volver a comprar en el negocio físico.
Para ello, podrías añadir en el texto del SMS un código de descuento o una promoción que solamente se puede aprovechar en las tiendas físicas. De este modo, es posible invitar y convencer al comprador a visitar tu negocio e incrementar las ventas.
Segmentar y personalizar
Iniciar una campaña de SMS marketing permite segmentar a tu base de contactos. Lo que deberás hacer es analizar a tu clientela, determinar cuáles son sus intereses principales y qué productos suele adquirir.
De este modo, podrás segmentar tu audiencia, enviando un mensaje de texto personalizado que incluya una oferta que pueda llamar la atención del cliente, aumentando el rendimiento de la campaña de marketing e incrementando el margen de ganancia en las épocas de rebajas.
Recuerda que, cuanto más es personalizado el mensaje, más el cliente se siente especial y cercano con la marca y es esa sensación de cercanía (saludando el cliente con su nombre, por ejemplo) que puede incentivar a realizar una compra.
Ejemplos de SMS en rebajas
Veamos ahora algunos ejemplos de SMS en rebajas.
Promoción y descuento
Últimos días de REBAJAS en [nombre de EMPRESA] con descuentos de hasta el 50%. [insertar URL]
Segmentación de audiencia
Laura ya puedes disfrutar de un 20% extra en nuestras REBAJAS con el código [insertar CODIGO]. No te quedes sin tus productos favoritos. [añadir URL]
Fidelización de clientes
Venta Privada [EMPRESA] exclusiva para clientes VIP. Anticípate a las rebajas con un 50% de descuento en +100 artículos. En tiendas y online [URL]
Envio de encuesta de satisfacción
HOLA Emmanuel. Queremos mejorar tu experiencia con nosotros. Ayúdanos contándonos tu experiencia en la siguiente encuesta. Te llevas un 20% de descuento en tu próxima compra (insertar LINK) ¡Gracias!
Conclusión
Hoy más que nunca, con la saturación del mercado publicitario, es importante poder diferenciarse de la competencia. Si lo que quieres es que tu marca se haga más conocida, implementar a los SMS en tu campaña de marketing puede ser la clave del éxito. De hecho, es una herramienta sencilla de usar, muy económica y personalizable que puede hacer la diferencia en la cantidad de ventas concretadas en las épocas de rebajas.
Vista la importancia de los SMS como estrategia de marketing, es fundamental contar con el apoyo de una empresa especializada en comunicación y marketing como lo es Afilnet, quien te va a asesorar y garantizar el éxito de la campaña de SMS marketing.