Los SMS en el campo del marketing se transformaron en una poderosa herramienta de comunicación para enviar información importante y promociones a clientes. Efectivamente, el mensaje de texto ofrece muchos beneficios a las marcas impulsando su crecimiento.
De todos modos, cada tipo de negocio tiene que crear una campaña de SMS marketing que se adapte a las necesidades particulares de cada sector. Es por ello que, en este artículo, te vamos a presentar algunos ejemplos de cómo implementar el envío masivo de SMS según cada tipo de negocio.
Inmediatez y rapidez: lo que ofrece el SMS Marketing a tu negocio
Como hemos mencionado antes, el SMS Marketing tiene mucho para ofrecer a las empresas, tiendas y negocios de todo tipo, como vas a ver a continuación
- para recibir los SMS tu audiencia debe otorgar su permiso por lo que los mensajes de texto no son intrusivos;
- es el canal perfecto para establecer una comunicación directa, personalizado y frecuente con tu público objetivo para mantenerlo informados sobre las novedades de tu tienda;
- envío automatizados con la API de Afilnet, fácil de integrar con tu software empresarial, ideal para crear calendarios de envio programando dias y hora para el inicio de la campaña;
- ofrece una tasa de apertura del 98%, una tasa muy por encima de otros canales de comunicación. En efecto, no olvidemos que el 88% de los usuarios usan dispositivos móviles por lo que las probabilidades que reciba y abra el SMS son elevadas;
- el ROI, es decir a la tasa de retorno de inversión es amplia, sobre todo porque el envío de este tipo de campañas publicitarias es económico y efectivo;
- Mejora la reputación y la imagen de tu marca, porque crea un lazo de mayor cercanía con los clientes, enviando información que sea de su real interés y generando confianza en la audiencia.
Alcanzar el éxito este año es posible con el SMS Marketing. Lo importante es saber cómo usar esta poderosa herramienta, como te vamos a contar ahora.
Algunos ejemplos de SMS Marketing
Hoy en día, existen muchos tipos de plantillas de SMS que se pueden utilizar para luego realizar el envío masivo por medio de plataformas sencillas e intuitivas como la de Afilnet. Veamos juntos algunos ejemplos de cómo iniciar una campaña de SMS marketing.
Academias
En la era digital, los SMS masivos se convirtieron en una potencial herramienta de marketing para la educación. Gracias a su eficacia y eficiencia, es posible informar al público objetivo (estudiantes, padres, profesores, potenciales inscriptos, entre otros) de manera rápida y fácil, sin tener que realizar una inversión demasiado grande.
En la actualidad, los mensajes en el ámbito educativo se usan tanto por razones informativas como publicitarias. Para darte algunos ejemplos, podrías utilizar el SMS para informar la convocación (día y hora) de una reunión de padres y maestros o para recordar a los estudiantes el día de examen y toda la información relacionada (ubicación del examen o su contenido).
Desde el punto de vista publicitario, el SMS marketing se convierte en una herramienta poderosa para reclutar nuevos inscritos. En este caso, se puede enviar un mensaje invitando a los futuros estudiantes y padres a visitar la institución, presenciar el día de apertura de la academia o incluir un descuento especial.
Algunos ejemplos:
“CURSO INTENSIVO DE INGLÉS. Este mes ven con un amigo y tendréis un descuento del 30% en cada matrícula. ¡Plazas LIMITADAS! (ENLACE)”
“Admisiones 2022: ¡no te pierdas la oportunidad! Regístrate ahora: (ENLACE)”
Restaurantes
En una campaña de SMS marketing de un restaurante se pueden decir muchas cosas. De hecho, existen muchas plantillas de mensajes de textos entre los cuales elegir en función del tipo de notificación que quieres enviar.
En muchos casos, el SMS es elegido como medio de comunicación para enviar promociones, por ejemplo: un menú diario con un precio ventajoso o la carta semanal de platos con descuentos. Para mejorar la calidad del servicio ofrecido es posible añadir en el texto del mensaje un enlace que redirecciona el comensal hacia el menú en formato PDF, así pueda conocer cuáles son los platos que el local ofrece antes de realizar la reserva.
También, aconsejamos aprovechar las fechas especiales para enviar mensajes de textos personalizados en donde se invita al público objetivo a concurrir al restaurante para degustar un menú especial (en un día patrio) o utilizar un cupón de descuento (para festejar un cumpleaños).
Asimismo, podrías enviar una notificación para comunicar a los clientes que el restaurante va a implementar algunos cambios en el menú, en el horario de apertura/cierre o en el servicio ofrecido.
Veamos algunos ejemplos:
“Hola [Nombre], ¿tienes hambre? ¿Qué tal un [nombre del plato] o un [nombre del plato]? ¡Los serviremos solo durante la próxima semana! ¡Reserva tu mesa a tiempo! [Restaurante]”
“Hola Sofia, te encantarán nuestros nuevos sábados de (PLATO). Buffet libre (PLATO) con la mejor música en vivo de la ciudad. Reserva tu mesa aquí: (ENLACE). Nos vemos allí. Para no participar responde STOP”
Clínicas
Para ampliar la base de datos de clientes y captar a nuevos pacientes en el sector de la salud, se sugiere iniciar una campaña de envío de SMS masivos. El objetivo final es poder enviar mensajes de textos personalizados, utilizando plataformas de gestión de campañas como la de Afilnet, para comunicar informaciones personales o promociones de tratamientos y consultas médicas.
Podrías utilizar a este medio de comunicación para:
Notificar la confirmación o cancelación de citas médicas, detallando día y hora de la consulta.
Comunicar que se pueden retirar los resultados de análisis y pruebas médicas o enviar el enlace para la descarga online.
Iniciar una comunicación directa y privada con el personal médico.
Ofrecer una promoción para realizar alguna terapia o estudio médico. Por lo general, este tipo de SMS suele enviarse desde centros médicos especializados en nutrición, estética corporal, oftalmología y ortopedia.
Algunos ejemplos de mensajes que podrías enviar son:
“Su turno con el doctor Ramon Brahim para el día 09/10 a las 09 hs en la clínica Santa Rosa fue confirmado”;
“Tus operaciones de cirugía estética ahora con el 15% de descuento en el centro médico St. Mónica. Infórmate llamando al (NÚMERO DE TELÉFONO) o en (ENLACE)”
Tiendas de ropa
En un sector tan competitivo como lo es el de la moda, diferenciar a tu marca de la competencia, es la clave para incrementar la cantidad de productos vendidos. Para ello, puede resultar muy útil recurrir al SMS marketing, que está lejos de ser una herramienta obsoleta.
De hecho, para las tiendas de ropa, el envío de SMS masivos ayuda a fidelizar a los clientes, mientras que al mismo tiempo se lo utiliza para contactar y atraer potenciales compradores. Lo importante es poder determinar cuál es el target y analizar las nuevas tendencias.
De todos modos, tenemos que resaltar que los SMS en el ámbito de la moda pueden ser usados para lograr alcanzar distintos tipos de objetivos.
Podría iniciar una campaña para enviar ofertas personalizadas a clientes seleccionados, luego de haber segmentado tu base de datos. En este sentido, el mensaje de texto puede aprovecharse para ofrecer promociones y descuentos exclusivos en fechas de alta demanda como el Black Friday, Día de la Madre o Navidad. Asimismo, aconsejamos enviar un mensaje de felicitaciones el día del cumpleaños del usuario añadiendo un cupón de descuento especial.
Por otro lado, los SMS son particularmente útiles para confirmar el envío y entrega de pedidos para ganar una mayor confianza del cliente.
Algunos ejemplos de SMS que podrías enviar:
“¡4 días de productos por debajo del costo! Descubre las increíbles ofertas de nuestra tienda: (ENLACE)”
“¡Feliz Cumple Marta! Celébralo con un 25% de descuento en tus compras hoy. Oferta válida presentando este SMS. (INSERTAR CUPÓN)”
Tiendas de electrónica
Una campaña de envío de SMS masivo bien preparada puede impulsar las ventas de una tienda de electrónica. Para que la estrategia de marketing sea un éxito, es necesario crear un mensaje de texto que aporte un cierto valor personalizado a los destinatarios, es decir, que responda a una necesidad o interés de la audiencia.
Efectivamente, si bien los SMS son extremadamente eficaces por ser de amplio alcance, también es verdad que la competencia es elevada. Por ello, es vital segmentar y conocer los comportamientos de compra de los clientes para iniciar una campaña de mobile marketing que cumpla con todos los objetivos.
En el caso específico de las tiendas electrónicas, el mensaje de texto puede ser usado para enviar diferentes tipos de notificaciones. Por lo general, se implementa para captar nuevos compradores o fidelizar a los clientes. En este marco, considerando que el SMS es directo y personalizable, se puede crear un mensaje para dar inicio a un periodo de promociones u ofertas de tiempo limitado en fechas especiales o en épocas de rebajas.
Asimismo, podrías recurrir al mensaje de texto para comunicar la entrega de un pedido realizado, ofreciendo al cliente la posibilidad de controlar el estado de envío.
Por último, queremos sugerirte enviar un SMS a los compradores que llevaron a cabo un pedido en tu tienda para preguntar su grado de satisfacción con el servicio y producto ofrecido.
Por ejemplo:
“¿Todavía no sabes qué regalar en el Día del Padre? Te ayudamos con un 15% de descuento en celulares en todas nuestras tiendas. ¡Haz clic aquí y compruébalo! [link].”
“¡Agradecemos tu elección! En una escala de 0 a 10 ¿cuánto recomendarías nuestra tienda de electrónica a tus parientes y amigos? ¡Haz clic en (ENLACE) y obtén un cupón de 10% de descuento en tu próxima compra!”
Tiendas de muebles
En el sector de los muebles, implementar la estrategia de SMS marketing puede incrementar el volumen de ventas atrayendo nuevos clientes y fidelizando a los compradores ocasionales. De hecho, recurrir a esta estrategia permite obtener códigos postales y emails prometiendo a cambio increíbles promociones y ofertas de tiempo limitado.
Se logra así ampliar la base de datos de potenciales clientes, para poder enviar descuentos o interesantes ofertas a los usuarios por medio de otros canales en el futuro. En este marco, tenemos que señalar que el SMS y el email marketing no son mutuamente excluyentes. Pueden ser implementados en las campañas publicitarias de manera sinérgica para ampliar la posibilidad de concretar ventas.
Veamos este ejemplo:
[Nombre], ¡nuestras nuevas camas ya están aquí! ¡Échales un vistazo en [URL]! Ven a visitarnos cuando más te convenga para probar los cómodos colchones y ver cómo se siente dormir en una nube
Conclusión
Si quieres ampliar tu base de datos, llegar a nuevos clientes o fidelizar a los compradores existentes, mejorando la calidad del producto y servicio brindado, el SMS marketing es la estrategia de comunicación perfecta para ti. Conectar con tu público objetivo, se vuelve aún más fácil con los mensajes de textos cuya versatilidad te va a permitir alcanzar todos tus objetivos.