Quienes operan en el sector de las inversiones y del capital de riesgo, lo saben bien: es un sector que trabaja a un ritmo vertiginoso porque está en constante cambio. Para poder sacarle el máximo provecho a las inversiones de riesgo y obtener un nivel de rendimiento elevado, es clave poder comunicar con efectividad y rapidez en todo momento.
El rol crucial que tiene la comunicación en este ambito laboral ha llevado a que muchos expertos del sector empiecen a evaluar cuál medio de comunicación conviene utilizar. A revolucionar todo fue WhatsApp Business API, cuyo sistema de interfaz de comunicación, ha cambiado por siempre el modo en el que los inversionistas se ponen en contacto con los socios estratégicos y con millones de usuarios.
En el artículo de hoy, te vamos a contar los beneficios que tiene para ofrecer la API de WhatsApp, como interfaz de programación de aplicaciones, para las medianas y grandes empresas y algunos ejemplos de uso muy interesantes que debes absolutamente conocer.
Beneficios claves de la API de WhatsApp Business de Afilnet en el Sector de la Inversión
La plataforma Whatsapp Business ofrecida por Afilnet, proveedor oficial, permite acceder a excelentes ventajas para quienes operan en el campo de las inversiones de alto riesgo. No solo ofrece la posibilidad de mejorar de manera significativa la comunicación global. También pone a disposición todas las funcionalidades para mejorar la eficiencia y la productividad, garantizando la conexión instantánea, como te vamos a contar con lujos de detalle a continuación.
Conexión directa con inversiones y socio estratégicos
Lo primero que debes absolutamente saber es que la aplicación de mensajería de WhatsApp Business API es un canal de comunicación instantáneo ideal de usar entre inversores y socios estratégicos. Gracias a la plataforma interactiva de Afilnet, podrás integrar la cuenta API de Whatsapp con tu software empresarial, CRM o sitio web para generar un flujo de conversación continuo durante la realización de determinadas inversiones en el campo de los capitales de riesgo.
Creando una cuenta y utilizando un único número de teléfono, todos los operadores podrán enviar mensajes y recibirlos fomentando la confianza y las lealtades de los inversores. Lo que te acabamos de mencionar es esencial en un mundo tan competitivo y feroz como la adquisición de acciones y divisas.
Automatización de tareas repetitivas
Otra interesante ventaja del canal de Whatsapp Business API tiene que ver con el hecho que permite automatizar tareas repetitivas. ¿A qué nos estamos refiriendo? Simplemente a que Afilnet, proveedor de la api, pone a tu disposición las herramientas necesarias para que se puedan automatizar el envío de determinados mensajes de whatsapp y notificaciones.
Ya no es necesario redactar manualmente el mensaje de sesión como el de bienvenida, de ausencia o para notificar algún error de sistema. Todo este trabajo que, antes debía realizar un operador humano, hoy puede programarse para que los mensajes se envíen automáticamente con las plantillas verificadas por WhatsApp cuando un inversor inicia un chat. Pero esto no termina aquí porque con la Api de Whatsapp Business, podrás notificar de manera automatizada los envíos de pagos de ganancias a los inversores, solicitar el pago de facturas pendientes, contratar nuevos servicios e inclusive comunicar la modificación de datos personales solicitados.
Como te habrás dado cuenta, estas funcionalidades mejoran la productividad y los procesos de negocio, para que los recursos que se dedicaban a estas tareas puedan ser redirigidas a otras áreas de trabajo.
Disponibilidad 24/7 del asistente virtual
Por otro lado, cabe destacar que la plataforma omnicanal WhatsApp Business API ofrece como principal beneficio la posibilidad de crear un centro de comunicación multiagente y multi departamento con un único número de teléfono. Ya no es necesario brindar a cada operador un número. Con la API de WhatsApp solo se debe crear una cuenta business y listo.
De ahora en adelante contarás con un centro de asistencia, soporte y de comunicación capaz de atender a múltiples conversaciones al mismo tiempo, es decir, de manera simultánea con los socios y los inversores, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de necesitarlo, podrás transferir una conversación a otro equipo de soporte para garantizar la satisfacción del usuario o la posibilidad de resolver un inconveniente en el menor tiempo posible.
Asimismo, es importante señalar que ya no es necesario que esté trabajando un agente humano en todo momento para recibir y ofrecer una respuesta. Con el chatbot de WHATSAPP, que se convierte en un asistente virtual, podrás responder a las preguntas frecuentes de los inversionistas, inclusive fuera del horario comercial o durante las vacaciones. Lo único que deberás hacer es configurar el chatbot indicando cuáles son las consultas y cómo debe responderlas de manera eficiente, mientras que al mismo tiempo recolecta información y datos relevantes.
Gestiona la cartera de inversores a través de WhatsApp para empresas API
Si lo que buscas es gestionar con eficiencia a tu cartera de inversores y mejorar la accesibilidad, el canal de comunicación perfecto para tu caso es la aplicación de WhatsApp Business API, la versión empresarial del sistema de mensajería instantánea más usada en el mundo. Su conjunto de herramientas tecnológicas que automatizan tareas durante el envío de mensaje y su capacidad de gestionar conversiones en larga escala, te van a permitir mejorar algunos aspectos claves del proceso de gestión de cartera.
Para que puedas comprender aún mejor como realmente te puede ayudar WhatsApp Business API a llevar a un nuevo nivel tu empresa de inversiones de alto riesgo, te vamos a mostrar algunos ejemplos de uso.
Seguimiento personalizado
Con la app de WhatsApp Business podrás garantizar a tus clientes el seguimiento personalizado directo. Cada comunicación es individualizada en función de las necesidades y exigencias de los inversionistas para que los mismos puedan obtener las respuestas que necesitan o recibir consejos personalizados.
Asimismo, la API de Afilnet facilita la automatización del flujo de conversación con el chatbot por lo que podrás enviar notificaciones estándar a varios inversionistas al mismo tiempo. De este modo podrás recordar eventos importantes como el vencimiento de bonos o enviar informes financieros trimestrales con un clic. Sin contar que tendrás a tu completa disposición un centro de soporte al cliente siempre disponibles las 24 horas del día y de la noche con el chatbot que se convierte en el asistente virtual perfecto para responder a las consultas frecuentes.
Privacidad y seguridad en la comunicación financiera
En la comunicación en el campo de las inversiones en capitales de riesgo, muchas veces se envían y se reciben informaciones sensibles y confidenciales. Por ello es clave poder utilizar un medio seguro que ofrezca elevados niveles de seguridad y privacidad como la versión de WhatsApp business API.
De hecho, tenemos que señalar, al respecto, que la cuenta de WhatsApp empresarial está protegida por el cifrado de extremo a extremo, por lo que solo el remitente y el destinatario puedan tener acceso al contenido de los chats. Además, el servicio permite integrar el sistema de autenticación en dos factores con el objetivo de garantizar el acceso a las conversaciones financieras y especulativas únicamente a los usuarios autorizados.
Segmentación
Por otro lado, tenemos que subrayar el hecho que las WhatsApp Business API como centro de atención al cliente favorece la segmentación de los inversores para adaptar la comunicación a determinados grupos con características similares. En pocas palabras, hacemos referencia a la capacidad de este canal de categorizar a los clientes y socios estratégicos según su perfil de riesgo, nivel de inversión o determinadas preferencias.
Toda esta información puede ser recolectada para luego crear segmentos y personalizar cada mensaje a enviar, añadiendo y usando informaciones relevantes según el historial de transacciones.
Registro de comunicación
Finalmente, también queremos resaltar que podrás usar Whatsapp Business API como registro de comunicación, es decir, contar con un historial de los mensajes enviados y recibidos. Esto da lugar a que sea más fácil cumplir con las regulaciones y agilizar las auditorías. Asimismo, el registro de las comunicaciones ofrece la posibilidad de facilitar la revisión de las inversiones pasadas y planificar las acciones a realizar a futuro, ayudando con la toma de decisiones.
Las funcionalidades de WhatsApp Business API que podrás usar con Afilnet, proveedor oficial
Antes de finalizar con el artículo de hoy, queremos contarte más en detalle cuáles son las funcionalidades que te puede ofrecer WhatsApp Business API de Afilnet y como cada una de ellas te ofrecerán gestionar de manera eficiente a tu cartera de socios.
Lo primero que debes saber es que Afilnet conectará tu empresa con los inversionistas usando un único número de WhatsApp que se usará para crear perfil de WhatsApp API desde el cual podrán comunicar todos tus empleados. Luego de la configuración inicial podrás importar los contactos de manera sencilla y sincronizar tu base de datos en cuestión de segundo, facilitando el proceso para que puedan comenzar con el envío de los mensajes.
Posteriormente, podrás preparar las notificaciones y los mensajes a enviar utilizando las plantillas pre aprobadas de WhatsApp automatizando las conversaciones. En tiempos récords crearás mensajes de actualización de cuentas, estados de finanzas, recordatorios de citas e inclusive resoluciones de problemas.
Finalmente, a ayudarte a mejorar tu atención a cliente está el chatbot de Afilnet, proveedor de WhatsApp business API, es decir, el asistente virtual disponible las 2 horas del día que guiará el inversor hacia la respuesta buscada en todo momento.