Afilnet para Hostelería
Afilnet para Hostelería. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, contenido y creatividad.
Ámbito de la guía
Descubre los usos de Afilnet para Hostelería. Combina los servicios adecuados y consulta las aplicaciones prácticas de esta guía.
Reto que podría abordar
Prioriza un proceso, define responsables y conecta los servicios necesarios. El panel permite preparar acciones; los avisos ligados a eventos de tu CRM, ERP o agenda requieren configurar una integración.
Aplicaciones prácticas
Captación y ventas
Campañas y promociones por SMS
Comunica promociones, novedades y oportunidades comerciales con campañas SMS dirigidas a los contactos adecuados para cada oferta.
- Promociones por temporada o segmento
- Novedades y disponibilidad de productos
- Reactivación y seguimiento comercial
Cupones y códigos promocionales para clientes
Prepara promociones con Afilnet Cloud y distribuye cupones o códigos mediante SMS para campañas, establecimientos y acciones de fidelización.
- Cupones para nuevas compras
- Promociones por establecimiento
- Códigos vinculados a una campaña
- Códigos individuales por promoción
- Incentivos de bienvenida y nuevas compras
- Seguimiento de asignación y canje
Catálogos visuales de productos y servicios
Presenta productos, inmuebles, alojamientos y colecciones con sliders de imágenes, información organizada y formularios de consulta.
- Productos y colecciones
- Inmuebles y alojamientos
- Consultas y visitas
Atención y experiencia del cliente
Encuestas de satisfacción después de una compra o servicio
Recoge opiniones con encuestas de Afilnet Cloud después de una compra, cita o intervención y utiliza las respuestas para mejorar la atención.
- Valoración después de una compra
- Opiniones tras una cita o intervención
- Evaluación de la atención recibida
Alta y bienvenida de clientes: formularios, firma y verificación
Acompaña a los nuevos clientes desde la recogida de datos hasta la documentación, la firma y los siguientes pasos de su alta.
- Recogida de datos de alta
- Bienvenida e instrucciones iniciales
- Verificación y documentación del cliente
Atención al cliente: reclamaciones y seguimiento
Recoge información estructurada, organiza el contacto con el equipo y evalúa la atención al cerrar el caso.
- Registro del motivo de la consulta
- Aclaraciones y seguimiento del expediente
- Valoración de la atención al cierre
- Solicitudes de devolución
- Consultas de garantía
- Recogida estructurada de incidencias
Operaciones y coordinación
Recordatorios de citas y reservas por SMS
Mantén a tus clientes informados sobre citas y reservas con confirmaciones, recordatorios SMS y avisos de cambios de horario.
- Confirmación y recordatorio de citas
- Cambios de fecha o ubicación
- Reservas y solicitudes de reprogramación
Recordatorios de pagos, vencimientos y renovaciones
Comunica fechas de pago y renovación con avisos adaptados a cada cliente, contrato o expediente y enlaces a su área de gestión.
- Avisos de facturas y cuotas
- Vencimientos de contratos
- Recordatorios de renovación
Notificaciones de pedidos, entregas y disponibilidad por SMS
Acompaña cada pedido con avisos SMS sobre su preparación, entrega, recogida o disponibilidad, conectados con la información de tu negocio.
- Actualizaciones del estado del pedido
- Franjas de entrega e incidencias
- Avisos de disponibilidad y recogida
Comunicación con proveedores y coordinación de trabajos
Organiza la comunicación con proveedores mediante formularios para datos y documentación, avisos SMS de fechas y firma electrónica de documentos PDF.
- Coordinación de entregas y trabajos
- Solicitudes de información a proveedores
- Avisos de cambios y documentación
Personas y formación
Comunicación interna por SMS: turnos, avisos y bienvenida
Facilita los avisos al personal con mensajes por equipo o centro, recordatorios de turnos y comunicaciones de bienvenida con instrucciones accesibles.
- Cambios de turno o centro
- Avisos operativos a equipos
- Información de incorporación
RR. HH.: encuesta de clima laboral
Recoge opiniones sobre la experiencia de trabajo con criterios claros de acceso, privacidad y análisis.
- Valoración de la experiencia laboral
- Opiniones sobre organización y recursos
- Seguimiento de mejoras internas
Formación interna: inscripción y evaluación de sesiones
Coordina grupos, plazas y convocatorias de formación, y recoge la valoración de cada sesión.
- Inscripción en sesiones de formación
- Convocatorias y recordatorios
- Evaluación de la sesión
- Presentaciones y recursos audiovisuales
- Documentación por sesión
- Evaluación y reutilización de materiales
Recogida de solicitudes internas de empleados
Organiza peticiones de material, formación y servicios internos mediante formularios que reúnen la información necesaria para cada gestión.
- Material y servicios internos
- Peticiones a Recursos Humanos
- Seguimiento de las peticiones
Contenido y creatividad
Creación de locuciones y contenidos de audio
Graba, genera y edita recursos de audio para materiales formativos, explicaciones de servicios y contenidos de comunicación.
- Locuciones para contenidos
- Cápsulas formativas y podcasts
- Exportación y reutilización
Beneficios
- Presentar cada oferta a los contactos adecuados.
- Reutilizar guiones y grabaciones.
- Reunir la oferta y sus condiciones en un enlace.
- Centralizar la recogida de solicitudes.
- Recoger opiniones en un formato comparable.
- Presentar la oferta de forma visual.
Servicios y soluciones relacionados
Consulta el alcance de cada servicio antes de diseñar tu implantación.
Autenticación de dos factores (2FA)
Ver informaciónCódigos de un solo uso (OTP)
Ver informaciónCreación de contenido con IA
Ver informaciónEdición de audio
Ver informaciónCupones de Descuento
Ver informaciónEventos e inscripciones online
Ver informaciónEdición de imágenes
Ver informaciónBiblioteca y archivos compartidos
Ver informaciónPresentaciones
Ver informaciónHojas de cálculo
Ver informaciónSliders y presentaciones visuales
Ver informaciónEncuestas
Ver informaciónEdición de vídeo
Ver informaciónEmail Certificado
Ver informaciónCrear Formularios
Ver informaciónCrear Landing Page
Ver informaciónChat Web
Ver informaciónSMS Masivos
Ver informaciónSMS Certificado
Ver informaciónSoluciones para Empresas de Hostelería
Ver informaciónPreguntas frecuentes
¿Debo utilizar todos los servicios de la guía?
No. Empieza por el proceso prioritario y utiliza únicamente los servicios necesarios. Las aplicaciones se pueden implantar por fases.
¿Los avisos se generan automáticamente?
Solo cuando se haya configurado una automatización o integración que active el envío. Un ejemplo de aplicación no implica una conexión nativa con tu software.
Diseñemos un recorrido para tu empresa
Cuéntanos qué quieres resolver. Revisaremos contigo los servicios, la integración y los requisitos necesarios para adaptar el ejemplo a tu negocio.