Afilnet para Salud
Afilnet para Salud. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación, personas y formación, comunicaciones certificadas.
Ámbito de la guía
Descubre los usos de Afilnet para Salud. Combina los servicios adecuados y consulta las aplicaciones prácticas de esta guía.
Reto que podría abordar
Prioriza un proceso, define responsables y conecta los servicios necesarios. El panel permite preparar acciones; los avisos ligados a eventos de tu CRM, ERP o agenda requieren configurar una integración.
Aplicaciones prácticas
Campañas y promociones por SMS
Informe a sus pacientes de nuevos servicios, campañas preventivas y novedades del centro.
- Presentar nuevas especialidades y servicios
- Comunicar campañas de prevención y revisiones
- Informar de novedades y horarios del centro
Encuestas de satisfacción después de una compra o servicio
Recoja la opinión de los pacientes después de la atención y organice el seguimiento de sus respuestas.
- Valorar la atención recibida tras una consulta
- Consultar la experiencia con las citas y los tiempos de espera
- Detectar aspectos que debe revisar el equipo de calidad
Alta y bienvenida de clientes: formularios, firma y verificación
Acompaña a los nuevos clientes desde la recogida de datos hasta la documentación, la firma y los siguientes pasos de su alta.
- Recogida de datos de alta
- Bienvenida e instrucciones iniciales
- Verificación y documentación del cliente
Atención al cliente: reclamaciones y seguimiento
Recoge información estructurada, organiza el contacto con el equipo y evalúa la atención al cerrar el caso.
- Registro del motivo de la consulta
- Aclaraciones y seguimiento del expediente
- Valoración de la atención al cierre
- Solicitudes de devolución
- Consultas de garantía
- Recogida estructurada de incidencias
Recordatorios de citas y reservas por SMS
Coordine primeras consultas, revisiones y cambios de agenda con mensajes claros para cada paciente.
- Recordar primeras consultas y revisiones
- Comunicar cambios de fecha, hora o ubicación
- Facilitar instrucciones de llegada y canales para cambiar la cita
Comunicación interna por SMS: turnos, avisos y bienvenida
Facilita los avisos al personal con mensajes por equipo o centro, recordatorios de turnos y comunicaciones de bienvenida con instrucciones accesibles.
- Cambios de turno o centro
- Avisos operativos a equipos
- Información de incorporación
RR. HH.: encuesta de clima laboral
Recoge opiniones sobre la experiencia de trabajo con criterios claros de acceso, privacidad y análisis.
- Valoración de la experiencia laboral
- Opiniones sobre organización y recursos
- Seguimiento de mejoras internas
Formación interna: inscripción y evaluación de sesiones
Coordina grupos, plazas y convocatorias de formación, y recoge la valoración de cada sesión.
- Inscripción en sesiones de formación
- Convocatorias y recordatorios
- Evaluación de la sesión
- Presentaciones y recursos audiovisuales
- Documentación por sesión
- Evaluación y reutilización de materiales
Comunicaciones certificadas y archivo de evidencias
Organiza las comunicaciones formales por expediente y conserva los certificados de SMS y Email Certificado junto a la documentación correspondiente.
- Notificaciones por expediente
- Comunicaciones contractuales
- Descarga y archivo de certificados
Beneficios
- Presentar cada oferta a los contactos adecuados.
- Recoger opiniones en un formato comparable.
- Facilitar la asistencia a citas y reservas con recordatorios y avisos de cambios de horario.
- Agilizar los avisos de turnos, cambios y acogida del personal sin depender de llamadas individuales.
- Mantener las comunicaciones formales, contratos y evidencias asociados a su expediente.
- Dar una bienvenida organizada y reunir los datos y documentos del nuevo cliente.
Servicios y soluciones relacionados
Consulta el alcance de cada servicio antes de diseñar tu implantación.
Autenticación de dos factores (2FA)
Ver informaciónCódigos de un solo uso (OTP)
Ver informaciónEdición de audio
Ver informaciónEventos e inscripciones online
Ver informaciónBiblioteca y archivos compartidos
Ver informaciónPresentaciones
Ver informaciónHojas de cálculo
Ver informaciónEncuestas
Ver informaciónEdición de vídeo
Ver informaciónEmail Certificado
Ver informaciónCrear Formularios
Ver informaciónChat Web
Ver informaciónSMS Masivos
Ver informaciónSMS Certificado
Ver informaciónSoluciones para Centros Médicos
Ver informaciónPreguntas frecuentes
¿Debo utilizar todos los servicios de la guía?
No. Empieza por el proceso prioritario y utiliza únicamente los servicios necesarios. Las aplicaciones se pueden implantar por fases.
¿Los avisos se generan automáticamente?
Solo cuando se haya configurado una automatización o integración que active el envío. Un ejemplo de aplicación no implica una conexión nativa con tu software.
Diseñemos un recorrido para tu empresa
Cuéntanos qué quieres resolver. Revisaremos contigo los servicios, la integración y los requisitos necesarios para adaptar el ejemplo a tu negocio.