Afilnet para Fidelizar
Afilnet para Fidelizar. Aplicaciones prácticas: captación y ventas, atención y experiencia del cliente, operaciones y coordinación.
Ámbito de la guía
Descubre los usos de Afilnet para Fidelizar. Combina los servicios adecuados y consulta las aplicaciones prácticas de esta guía.
Reto que podría abordar
Prioriza un proceso, define responsables y conecta los servicios necesarios. El panel permite preparar acciones; los avisos ligados a eventos de tu CRM, ERP o agenda requieren configurar una integración.
Aplicaciones prácticas
Cupones y códigos promocionales para clientes
Prepara promociones con Afilnet Cloud y distribuye cupones o códigos mediante SMS para campañas, establecimientos y acciones de fidelización.
- Cupones para nuevas compras
- Promociones por establecimiento
- Códigos vinculados a una campaña
- Códigos individuales por promoción
- Incentivos de bienvenida y nuevas compras
- Seguimiento de asignación y canje
Campañas y promociones por SMS
Comunica promociones, novedades y oportunidades comerciales con campañas SMS dirigidas a los contactos adecuados para cada oferta.
- Promociones por temporada o segmento
- Novedades y disponibilidad de productos
- Reactivación y seguimiento comercial
Encuestas de satisfacción después de una compra o servicio
Recoge opiniones con encuestas de Afilnet Cloud después de una compra, cita o intervención y utiliza las respuestas para mejorar la atención.
- Valoración después de una compra
- Opiniones tras una cita o intervención
- Evaluación de la atención recibida
- Encuestas por etapa del servicio
- Comparación entre centros y periodos
- Análisis de respuestas exportadas
Alta y bienvenida de clientes: formularios, firma y verificación
Acompaña a los nuevos clientes desde la recogida de datos hasta la documentación, la firma y los siguientes pasos de su alta.
- Recogida de datos de alta
- Bienvenida e instrucciones iniciales
- Verificación y documentación del cliente
Recordatorios de pagos, vencimientos y renovaciones
Comunica fechas de pago y renovación con avisos adaptados a cada cliente, contrato o expediente y enlaces a su área de gestión.
- Avisos de facturas y cuotas
- Vencimientos de contratos
- Recordatorios de renovación
Beneficios
- Reunir la oferta y sus condiciones en un enlace.
- Recoger opiniones en un formato comparable.
- Anticipar vencimientos y renovaciones con avisos asociados a cada cliente o expediente.
- Presentar cada oferta a los contactos adecuados.
- Dar una bienvenida organizada y reunir los datos y documentos del nuevo cliente.
Servicios y soluciones relacionados
Consulta el alcance de cada servicio antes de diseñar tu implantación.
Autenticación de dos factores (2FA)
Ver informaciónCódigos de un solo uso (OTP)
Ver informaciónCupones de Descuento
Ver informaciónHojas de cálculo
Ver informaciónEncuestas
Ver informaciónEmail Certificado
Ver informaciónCrear Formularios
Ver informaciónMarketing Automation
Ver informaciónSMS Masivos
Ver informaciónSMS Certificado
Ver informaciónSoluciones para el Comercio Físico
Ver informaciónSoluciones para el Comercio Electrónico
Ver informaciónSoluciones para Empresas de Hostelería
Ver informaciónSoluciones para Centros Deportivos
Ver informaciónSoluciones para Agencias de Viajes
Ver informaciónPreguntas frecuentes
¿Debo utilizar todos los servicios de la guía?
No. Empieza por el proceso prioritario y utiliza únicamente los servicios necesarios. Las aplicaciones se pueden implantar por fases.
¿Los avisos se generan automáticamente?
Solo cuando se haya configurado una automatización o integración que active el envío. Un ejemplo de aplicación no implica una conexión nativa con tu software.
Diseñemos un recorrido para tu empresa
Cuéntanos qué quieres resolver. Revisaremos contigo los servicios, la integración y los requisitos necesarios para adaptar el ejemplo a tu negocio.